Mentions légales

 

Identité et titulaire du site internet

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Bienvenue sur le site internet www.margauxcalonne.ch, édité par :

Margaux Calonne

Entreprise individuelle - IDE CHE-170.622.259
Merlachfeld 210, 3280 Murten 
+41 (0)79 123 45 71
contact@margauxcalonne.ch

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margauxcalonne.ch est hébergé par Wix Online Platform Limited, dont le siège social est situé 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

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Conditions Générales de Vente

Date de mise en vigueur : 01/2022

Dernière Mise à Jour : 05/2023

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Article 1 : Généralités

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Les présentes Conditions Générales de Vente ou CGV, s’appliquent sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par le vendeur : Margaux Calonne, Entreprise Individuelle - Numéro IDE CHE-170.622.259, 
située à Merlachfeld 210, 3280 Murten, 
adresse URL du site : www.margauxcalonne.ch
adresse e-mail : contact@margauxcalonne.ch
téléphone : +41 (0)79 123 45 71

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Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les Conditions Générales de Vente antérieurement à la réservation d’une prestation, qu’elle ait été effectuée directement sur place, par téléphone, adresse e-mail ou sur le site internet.

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La conclusion de la commande vaut donc acceptation, sans réserve, aux présentes Conditions Générales de Vente, sauf accord préalable convenu par écrit entre les parties.

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La vente ne sera parfaite qu’après l’acceptation par tout moyen écrit de la commande par Margaux Calonne.

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Les présentes Conditions Générales de Vente pourront être modifiées à tout moment par Margaux Calonne, et seront applicables à toute vente conclue après la date de modification, y compris à toute commande complémentaire à une commande antérieure à la modification opérée. 

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Tout autre document que les présentes Conditions Générales de Vente, notamment les publicités, flyers etc. n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Margaux Calonne et est non contractuel. 

 

Article 2 : Présentation des produits

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Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent de plein droit aux prestations suivantes : massage classique sportif ou bien-être, qu’elles aient été conclues à la séance, en forfait ou par l’achat de bon cadeau, ainsi qu'aux formations privées et au Studio Home.

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La finalité de l’activité de Margaux Calonne est exclusivement le confort de la personne. Il s’agit de techniques manuelles de détente, à titre préventif et/ou de bien-être, s’appliquant sur les tissus mous du corps, les articulations, les tendons et les muscles.

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La séance débute par un questionnaire sur les antécédents médicaux, uniquement à but informatif et préventif. -voir l’article 3-

Aucun diagnostic médical ne peut être posé durant la séance, la pratique des prestations de massage classique sportif ou de bien-être ne s’apparente en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à toute pratique médicale. Elle ne peut remplacer un traitement médical. En cas de problème de santé, le client doit d’abord consulter son médecin de famille ou tout autre professionnel de santé. 

Sont également exclues de l’activité de Margaux Calonne, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement jugé inapproprié envers Margaux Calonne pourra faire l’objet de poursuites judiciaire ; et entrainera l’arrêt immédiat et sans préavis de la prestation. La réduction du temps de prestation lié à un comportement à caractère sexuel ou assimilé, ne pourra entrainer aucune réduction du prix. La séance sera intégralement due.

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Les prestations proposées sont uniquement sur rendez-vous, du lundi au dimanche, à la salle de soin dédiée, située au 2ème étage, Merlachfeld 210 – 3280 Murten. Margaux Calonne se donne le droit de modifier les horaires à tout moment. 

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Les prestations de massage classique sportif ou de bien-être se pratiquent sur table, avec de l’huile végétale. Tout le matériel professionnel mis à disposition pour le client est conforme aux normes de sécurité et respecte des protocoles stricts d’utilisation, de nettoyage et de désinfection.

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Une séance comprend la prise en charge, l’installation, le soin et la prise de congé. Elle débute par un entretien qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du client. Un temps sera ensuite laissé au client de s’installer en toute intimité sur la table de soin. Le client garde généralement son bas de sous-vêtements pour profiter des manœuvres mais il peut aussi choisir de se faire masser nu, seulement après accord oral auprès de Margaux Calonne. L’intimité et la pudeur du client seront soigneusement préservées tout au long de la séance grâce à des techniques dîtes de « draping » (seules les parties massées sont découvertes par le linge). Le confort et l’ergonomie du client sont assurés tout au long de la prestation.

À la fin de la pratique, le client a de nouveau un temps seul pour se changer et la séance se termine par un débrief de fin.

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Les formations privées sont proposées au sein même du cabinet, à destination de publics particuliers et de professionnels, dans le but d'accroître leurs connaissances dans le domaine du massage. 

 

Les formations privées sont composées d'une partie de présentation, de théorie, d'exercices pratiques et pour les professionnels, d'une évaluation finale. 

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Le Studio Home est une plateforme en ligne composé d'exercices d'étirements musculaires, de renforcement musculaires et de méditation à but domestique. Les sessions, composées et filmées par Margaux Calonne, ont pour but d'accompagner le bien-être de la clientèle déjà existante en massage. Elles sont destinées à une grande audience, à titre informatifs et ne remplacent pas un programme sportif établi par un coach professionnel. Margaux Calonne ne saura être tenue pour responsable en cas de blessures liées à l'utilisation de la plateforme Le Studio Home. En cas de doute, consulter un médecin.

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Article 3 : Les contre-indications au massage classique sportif ou de bien-être 

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Le massage classique sportif ou de bien-être est généralement sans risque lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié. Cependant il existe des contre-indications majeures à sa pratique, et certaines indications peuvent nécessiter des adaptations, voir un avis médical.

 

Afin de s’assurer que le client est apte à recevoir un soin, un questionnaire de santé sera complété lors de la première séance. Le client déclare informer Margaux Calonne au préalable de tous changements concernant son état de santé lors des prochains rendez-vous. Les informations collectées sont soumises au secret professionnel, et sont uniquement utilisées dans le but d’assurer la sécurité du client. 

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Les contre-indications majeures prohibent la pratique d’un soin, et sont les suivantes:

• état fiévreux ou infectieux,

• thrombose veineuse,

• hémophilie

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Précautions à prendre en cas de : 

• Grossesse (principalement si pathologique) et/ou allaitement, 

• Douleur aiguë non diagnostiquée par un médecin,

• Opération récente ou blessure dont la cicatrisation n’est pas complète,

• Maladies comme le cancer, les maladies auto-immunes, cardiaques, le diabète et certains troubles psychiatriques, 

• Traitements médicaux lourds comme la chimiothérapie, radiothérapie, dialyse, ou autres…

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En conséquence, Margaux Calonne se réserve le droit à tout moment de refuser un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage classique sportif ou de bien-être, sans avis préalable du médecin. 

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Article 4 : Tarifs applicables

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en francs suisse (CHF) sur le site www.margauxcalonne.ch.

Margaux Calonne n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), les prix mentionnés sur le site Internet s’entendent donc sans TVA. Dans l’hypothèse où Margaux Calonne deviendrait soumis à la TVA, les tarifs seront applicables à toute commande passée après la date de son assujettissement.

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Margaux Calonne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, précisant que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.  

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Article 5 : La prise de rendez-vous et la modification d'une réservation 

5.1 La prise de Rendez-vous

Les réservations sont effectuées directement sur place au cabinet, en ligne sur le site Internet, par téléphone ou par e-mail. Toutes les coordonnées nécessaires sont disponibles sur les sites Internet www.margauxcalonne.ch et www.calendly.com/margaux-calonne.

 

La réservation sera considérée comme validée après réception par le client, d’une confirmation écrite envoyée par e-mail ou SMS. Si le client ne reçoit pas de confirmation sous 24H, merci de contacter Margaux Calonne par téléphone.  

Les réservations de dernière minute se font par téléphone, selon la disponibilité.

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5.2 Les Bons Cadeaux

Les Bons Cadeaux en format coffret, papier, et e-carte pdf ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d'achat, inscrit sur le bon. Ce qui signifie que la prestation doit être effectuée dans les 6 mois.

Une option de rappel peut être demandée lors de l'achat afin que le bénéficiaire soit rappelé 1 (un) mois avant la fin de validité du bon, et qu'il puisse réservé la prestation. Passé ce délai, le bon n'est plus valable et ne peut plus servir de moyen de paiement.

Aucun échange avec de l'argent, ni avoir ne peut être effectué pendant et après la date de validité du bon cadeau. 

 

5.3 Les Forfaits Massage

Les Forfaits Massage "Soul Balm" ont une durée de validité de 6 mois à partir de la première séance. Les 4 (quatre) massages compris dans le forfait doivent être réservés dans les 6 mois qui suivent la première séance. 

 

Passé ce délai, le forfait n'est plus valable. Si un ou plusieurs massages n'ont pas pu être effectués dans le temps impartis, ils sont perdus. 

Aucun échange avec de l'argent, ni avoir ne peut être effectué pendant et après la date de validité du forfait. 

5.3 Politique de modification et d’annulation d’une séance 

Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler gratuitement sa réservation jusque 24H ouvrables avant le rendez-vous, par téléphone ou via le lien disponible dans le mail de confirmation. Passé ce délai, toute modification ou annulation ne pourra être prise en compte et la séance sera intégralement due.

De même, si la réservation fait suite à un bon cadeau ou à un forfait, la séance est décomptée. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance. 

5.4 Les retards

Le planning de rendez-vous est réalisé de façon à ne pas avoir de retard. Si le client arrive après l’heure convenue, ce temps sera déduit sur son soin, sans entraîner de réduction du prix. 

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Article 6 : Le paiement 

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Les séances de massage classique sportif ou de bien-être se règlent comptant le jour de la prestation. Seul le moyen de paiement par espèces sera accepté. 

 

Les bons cadeaux peuvent être réglés en espèces mais aussi par virement bancaire lors de commande à distance, par exemple. 

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Il est important de prendre en compte que les séances de massage classique sportif ou de bien-être auprès de Margaux Calonne ne sont prises en charge par aucune complémentaires d’assurance maladie. 

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Article 7 : Incapacité de travail 

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En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Margaux Calonne, toutes les réservations seront replanifiées en concertation avec le client, sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. 

En cas d’incapacité physique permanente de Margaux Calonne, tout type d’engagement avec le client sera résilié de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé d’indemnité compensatrice. Les acomptes pour les séances restantes seront restitués au client dans un délai maximal de 30 (trente) jours, suivant la résiliation du contrat.

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Article 8 : Utilisation des données

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Les données nominatives demandées au client sur le site internet, par téléphone ou en séance, ne seront strictement utilisées que dans le cadre de la relation commerciale avec Margaux Calonne. 

Lesdites données nominatives ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues à des fins promotionnelles. 

Le client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition à l’ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier électronique et en justifiant de son identité, à Margaux Calonne, à l'adresse e-mail indiquée à l’article 1. 

 

Article 9 : Propriété intellectuelle 

Margaux Calonne déclare que le site Internet www.margauxcalonne.ch, l’ensemble des prestations commercialisées sur ledit site Internet ainsi que l’ensemble des photographies, visuels, descriptifs, noms commerciaux, informations publiées sur ledit site Internet sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, que ce soit au titre du droit informatique, du droit de la propriété industrielle ou du droit d’auteur. 

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Article 10 : Responsabilité civile professionnelle

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Margaux Calonne a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation. Il est précisé que la responsabilité de Margaux Calonne ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Margaux Calonne l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel. – Voir toutes les contre-indications à l’article 3-

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Article 11 : Loi applicable 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. 

Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui découlent de la relation commerciale entre Margaux Calonne et le client sont régies par le droit suisse et donc exclusivement soumises à ce dernier. 

En cas de survenance d’un litige entre le Margaux Calonne et le client, les parties s’engagent réciproquement à tenter de trouver une solution amiable par le biais d’une conciliation.  À défaut de toute solution concertée, tout litige entre Margaux Calonne et le client sera soumis aux juridictions suisses. 

 

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